FineDesk é um sistema de suporte em nuvem para qualquer equipe: TI, atendimento ao cliente, gestão de instalações ou operações internas. Gerencie chamados, converse em tempo real, detecte dispositivos automaticamente e obtenha análises completas — direto do navegador.
Um kit completo que cobre todo o ciclo de suporte — da criação do chamado até análises e relatórios.
Mensagens instantâneas entre funcionários e técnicos. Anexos, confirmações de leitura e histórico completo de conversas em cada chamado.
O sistema identifica automaticamente o computador, SO, software instalado e informações de rede ao criar um chamado.
Um técnico por chamado por vez. Evita trabalho duplicado e alterações conflitantes.
Acompanhe chamados por status, escritório, técnico e período. Painéis visuais atualizados em tempo real.
Resumos semanais automáticos por técnico: tempos de resposta, carga de trabalho, distribuição por escritório e tendências.
Notificações push, integração com Telegram e alertas por e-mail. Configuráveis por tipo de evento e por usuário.
Interface disponível em inglês, russo e português. Detecção automática de idioma com troca manual a qualquer momento.
Categorização automática de chamados por tipo de problema a partir da descrição. Substituição manual com seletor visual de categorias.
Aplicação totalmente web — funciona em qualquer navegador, sem instalação. Interface limpa e moderna.
| Hardware | Software | Rede | Impressora | Outro | |
|---|---|---|---|---|---|
| Escritório Central | 18 | 24 | 12 | 31 | 8 |
| Escritório Norte | 14 | 11 | 19 | 8 | 5 |
| Centro | 9 | 15 | 7 | 12 | 3 |
| Remoto | 4 | 6 | 8 | 2 | 3 |
Um funcionário cria um chamado de qualquer navegador. O sistema detecta automaticamente o dispositivo, SO e informações de rede.
A equipe de suporte recebe uma notificação push instantânea e um alerta no Telegram com os detalhes do chamado.
Um técnico assume o chamado, conversa com o funcionário e conecta remotamente via AnyDesk ou RustDesk.
Cada ação é registrada. Gestores veem tempos de resposta, distribuição de carga e relatórios semanais de desempenho.
Opções flexíveis de implantação — nuvem ou local. Preços personalizados com base no tamanho da sua equipe. Assistência completa na configuração incluída.
[email protected]ou solicite uma demonstração ao vivo